# Zásady ochrany osobných údajov [English](https://voilaiq.com/privacy)|Slovak # Zásady ochrany osobných údajov Posledná aktualizácia: 22. októbra 2026 Tento dokument je k dispozícii v angličtine a slovenčine. V prípade akéhokoľvek rozporu má prednosť anglická verzia. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Oblik s. r. o. („my“, „nás“, „náš“) získava, používa a chráni osobné údaje, keď používate službu VoilàIQ („Služba“). Prevádzkovateľom tejto služby a prevádzkovateľom osobných údajov je: **Oblik s. r. o.** Doležalova 3424/15C 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov Slovensko IČO: 56275447 IČ DPH: SK2122261174 DIČ: 2122261174 ## 1. Aké údaje získavame - **Údaje o účte:** meno, e-mail, spoločnosť, heslo (v hašovanej podobe). - **Fakturačné údaje:** spracúva ich náš poskytovateľ platobných služieb — úplné čísla platobných kariet neuchovávame. - **Údaje o používaní:** zobrazené stránky, používané funkcie a vyhľadávania v rámci Služby. - **Údaje o značkách a monitoringu:** kľúčové slová, značky a zdroje, ktoré si nastavíte na monitoring. ## 2. Na čo vaše údaje používame Vaše údaje používame na poskytovanie a zlepšovanie Služby, spracovanie platieb, vybavovanie žiadostí o podporu a na tvorbu analýz a reportov, o ktoré požiadate. Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. ## 3. Spracúvanie umelou inteligenciou Niektoré údaje spracúvajú modely umelej inteligencie, aby vytvorili analýzu sentimentu, zhrnutia a reporty. Naša architektúra pred zobrazením výsledkov overuje výstupy umelej inteligencie voči našej vlastnej databáze a zdrojovým článkom a pri tvrdeniach v našich reportoch uchovávame možnosť dohľadať ich zdroj. ## 3a. Pripojení AI asistenti K svojmu účtu VoilàIQ môžete pripojiť AI asistenta, ktorého používate, napríklad Claude alebo ChatGPT. Táto možnosť je dostupná v plánoch Coq au Vin a Champagne. Pripojenie spúšťate vy, schvaľujete ho na našej stránke so súhlasom a kedykoľvek ho môžete ukončiť. **Čo asistent od nás dostáva.** Keď váš asistent zavolá nástroj VoilàIQ, pošleme mu výsledok tohto volania, a to len za váš účet: - údaje o značkách a trhu: značky, ktoré sledujete, a značky z katalógu, konkurentov, zmienky v médiách (dátum, médium, titulok, odkaz, sentiment, krátky úryvok), najvýznamnejšie médiá, podiel na hlase (share of voice) a históriu; - údaje zo sociálnych sietí: verejné príspevky o značke vrátane verejného používateľského mena ich autora; - výsledky AI viditeľnosti, battle cards a grafy; - názov, plán, rolu a zostatok VT vášho účtu; - pri agentúrnych účtoch: mená klientov a mená account manažérov (bez kontaktných údajov); - reporty, ktoré spustíte, a pravidlá automatizácie, ktoré vytvoríte, s príjemcami uvedenými menom, nikdy e-mailovou adresou. Nikdy neposielame údaje iných zákazníkov, platobné údaje ani kontaktné údaje vašich kolegov. **Poskytovateľ asistenta je od nás nezávislý.** Keď sa výsledok dostane k vášmu asistentovi, jeho poskytovateľ (napríklad Anthropic alebo OpenAI) ho spracúva podľa vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov, ktoré ste s týmto poskytovateľom prijali. Nemáme vplyv na to, čo poskytovateľ uchováva, ako dlho ani kde. Jeho servery môžu byť mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Pripojenie asistenta je vaša voľba a výsledky mu posielame na váš pokyn. **Čo dostávame od asistenta.** Iba vstupy každého volania nástroja: napríklad značku, obdobie, vyhľadávanú frázu alebo text pravidla automatizácie. Vašu konverzáciu s asistentom nedostávame. **Čo uchovávame a ako dlho.** | Údaje | Účel | Doba uchovávania | |---|---|---| | Záznam o každom volaní: nástroj, jeho vstupy, stav výsledku, počet riadkov, použité VT, názov asistenta, čas | fakturácia, riešenie sporov o VT, bezpečnosť a predchádzanie zneužitiu | 12 mesiacov, potom sa vymaže | | Prístupové tokeny (uložené len ako haše) | udržiavanie pripojenia | prístupový token 60 minút; obnovovací token najviac 90 dní, pri každom použití sa nahradí novým; po odpojení tokeny okamžite prestanú fungovať a vymažú sa do 30 dní | | Váš súhlas pre každého asistenta | preukázanie, že ste pripojenie povolili | počas trvania pripojenia a 12 mesiacov po jeho odpojení | | Záznamy v účtovnej knihe VT | účtovníctvo | rovnako ako fakturačné údaje podľa §6 | Právny základ: plnenie našej zmluvy s vami (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) pri pripojení a jeho výsledkoch; náš oprávnený záujem na správnej fakturácii a bezpečnosti (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) pri zázname o volaniach. **Ako pripojenie ukončiť.** Odpojte asistenta vo VoilàIQ: otvorte ponuku svojho účtu, vyberte AI asistenti a v časti Pripojení asistenti kliknite na Odpojiť. Jeho tokeny okamžite prestanú fungovať. VoilàIQ môžete odstrániť aj v nastaveniach samotného asistenta, tým ho však odstránite len na strane asistenta; pripojenie na našej strane ukončíte odpojením vo VoilàIQ. **Vaše práva.** Práva dotknutej osoby podľa §7 a stránky Vaše práva na súkromie sa vzťahujú aj na tieto údaje. Kontakt: adresa v §11. ## 4. Právny základ Osobné údaje spracúvame na základe plnenia zmluvy (poskytovanie Služby, na ktorú ste sa zaregistrovali), oprávneného záujmu (zlepšovanie a zabezpečenie Služby) a súhlasu, ak sa vyžaduje (napr. marketingová komunikácia). ## 5. Poskytovanie údajov tretím stranám Údaje poskytujeme poskytovateľom služieb len v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku Služby — napríklad poskytovateľom platobných služieb a poskytovateľom cloudovej infraštruktúry. Títo poskytovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a používať ich len na účel, ktorý určíme. ## 6. Doba uchovávania Údaje o účte a fakturačné údaje uchovávame počas trvania vášho účtu a potom v rozsahu, ktorý vyžadujú príslušné daňové a účtovné predpisy. Údaje z monitoringu uchovávame podľa nastavení histórie vo vašom pláne. Záznamy o volaniach pripojeného AI asistenta uchovávame 12 mesiacov a potom ich vymažeme (pozri §3a). ## 7. Vaše práva V závislosti od jurisdikcie môžete mať ako dotknutá osoba právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, prenos alebo vymazanie a právo namietať proti určitému spracúvaniu. Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte prostredníctvom údajov uvedených nižšie. [Vaše práva na súkromie](https://voilaiq.com/privacy-rights) ## 8. Súbory cookie Používame nevyhnutné súbory cookie potrebné na prihlásenie a správu relácie a obmedzené analytické súbory cookie, aby sme pochopili, ako sa Služba používa. Súbory cookie môžete spravovať v nastaveniach svojho prehliadača. ## 9. Medzinárodné prenosy Ak sa údaje prenášajú mimo vašej krajiny, prijímame primerané opatrenia, aby zostali chránené v súlade s týmito Zásadami. Ak pripojíte AI asistenta, výsledky, o ktoré požiadate, sa na váš pokyn posielajú jeho poskytovateľovi; tento poskytovateľ ich môže spracúvať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru podľa vlastných podmienok. ## 10. Zmeny týchto Zásad Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom Služby alebo e-mailom. ## 11. Kontakt S akýmikoľvek otázkami alebo žiadosťami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na adrese [privacy@voilaiq.com](mailto:privacy@voilaiq.com).